Consulta
Preguntas o pedidos de aclaración sobre el proyecto, sus actividades, plazos o impactos.
Nuestro compromiso
Escuchar, registrar y responder
Todas las consultas, sugerencias y reclamos son registrados, evaluados y tratados mediante un procedimiento transparente, respetando la confidencialidad, la diversidad cultural y el derecho de todas las partes interesadas a participar.
El mecanismo puede ser utilizado durante la implementación del proyecto y contempla canales formales, reuniones comunitarias, comunicación directa con representantes del proyecto y registro asistido cuando la presentación no pueda realizarse por escrito.
Tipos de presentación
¿Qué podés presentar?
Sugerencia
Propuestas, aportes o ideas orientadas a mejorar la gestión del proyecto o sus canales de comunicación.
Reclamo
Manifestaciones de disconformidad relacionadas con acciones, omisiones o resultados del proyecto.
Garantías del mecanismo
Un proceso accesible y respetuoso
AccesibilidadTransparenciaConfidencialidadNo represaliasResolución oportunaRespeto cultural
Formulario
Presentar una consulta, sugerencia o reclamo
Podés completar el formulario con tus datos o realizar una presentación anónima. Si elegís anonimato, el proyecto podrá tratar el caso con la información disponible, aunque podría limitarse la posibilidad de informar avances o resultados.
Documentación
Descargas
Información general del Proyecto Yabotí
Documento de presentación del proyecto, sus actividades, la relación con las comunidades y canales de comunicación.
Descargar PDFMecanismo de Consultas, Sugerencias y Reclamos
Procedimiento formal para la recepción, registro, evaluación, respuesta, revisión, mediación y cierre de casos.
Descargar PDFCanales
También podés comunicarte por otros medios
Correo del mecanismo:
mecanismo_csyr@yaboti.com
Administración:
+54 9 3751 513419
Otros canales previstos:
Buzones físicos en áreas operativas, comunicación directa con representantes del proyecto, referentes territoriales y reuniones comunitarias.